سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصية زوار هذا الموقع، ونسعى إلى جمع أقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لتشغيل الموقع، حمايته، تحسين محتواه وقياس أدائه.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد يعالجها الموقع، وأسباب استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة للزائر.

البيانات التي قد نجمعها

يعتمد نوع البيانات التي نجمعها على طريقة استخدامك للموقع والخدمات المتاحة فيه، وقد تشمل:

البيانات التي ترسلها طوعًا من خلال نماذج التواصل أو طلب الخدمة.
الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف إذا أدخلتها بنفسك.
محتوى الرسالة أو الاستفسار المرسل.
المعلومات الفنية الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته.
بيانات إحصائية محدودة عن الزيارات والجلسات والتفاعل مع صفحات الموقع.
معلومات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة داخل الموقع.
بيانات التعليقات أو حسابات المستخدمين عند تفعيل هذه الخصائص.

لا يطلب نظام التحليلات الداخلي من الزائر إدخال اسمه أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

التحليلات وقياس استخدام الموقع

يستخدم هذا الموقع نظام تحليلات داخليًا لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسين المحتوى وتجربة المستخدم وقياس التفاعل مع وسائل التواصل المتاحة.

قد يعالج نظام التحليلات المعلومات التالية:

عدد مشاهدات الصفحات.
عدد الجلسات والزوار التقريبيين.
نوع الصفحة أو المحتوى الذي تمت زيارته.
مصدر الزيارة، مثل الزيارة المباشرة أو محركات البحث أو مواقع الإحالة أو الحملات الإعلانية.
معاملات الحملات الموجودة في رابط الزيارة، مثل مصدر الحملة ووسيطها واسمها.
نقرات الاتصال وواتساب والروابط التي يفعّل الموقع قياسها.
رقم الاتصال أو رابط واتساب الخاص بالموقع الذي تم النقر عليه، وليس رقم هاتف الزائر.
نوع الجهاز بصورة تقريبية، مثل جوال أو تابلت أو كمبيوتر أو غير معروف.
تصنيف تقريبي للحركة للمساعدة على التمييز بين الاستخدام الطبيعي والروبوتات المعروفة.
ما إذا كانت الزيارة من زائر أو عضو مسجل، بصورة مجمعة ومجهولة ودون تخزين هوية الحساب داخل تقارير التحليلات.

تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء تقارير إحصائية مجمعة، ولا تهدف إلى التعرف المباشر على شخص معين.

المعلومات التي لا يخزنها نظام التحليلات الداخلي

لا يخزن نظام التحليلات الداخلي ضمن تقارير الزيارات:

اسم الزائر.
البريد الإلكتروني للزائر.
رقم هاتف الزائر.
عنوان IP الخام.
الموقع الجغرافي الدقيق.
بصمة الجهاز.
معلومات المتصفح الخام.
كلمات المرور.
بيانات الدفع أو البطاقات المصرفية.
النصوص التي يكتبها الزائر في نماذج التواصل.
سجلًا دائمًا لكل حركة فردية قام بها الزائر.

قد يستقبل الخادم عنوان IP بصورة طبيعية عند الاتصال بالموقع، كما يحدث في معظم المواقع، لكن نظام التحليلات الداخلي لا يخزنه بصورته الخام داخل جداول التقارير.

قد يُستخدم عنوان IP مؤقتًا لإنشاء مفتاح حماية مشفر يساعد على منع الطلبات المفرطة أو المسيئة. ينتهي هذا المفتاح خلال مدة قصيرة ولا يسمح بعرض عنوان IP الأصلي داخل تقارير الموقع.

تُستخدم معلومات المتصفح بصورة مؤقتة لتقدير نوع الجهاز والتعرف على بعض الروبوتات المعروفة، ولا يتم تخزين النص الخام لهذه المعلومات في تقارير التحليلات.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول للمساعدة على تقدير عدد الزوار والجلسات دون استخدام بصمة الجهاز.

قد تشمل هذه الملفات:

ملف تعريف ارتباط يحتوي على معرف عشوائي يساعد على تقدير الزوار المتكررين، وقد يستمر لمدة تصل إلى 180 يومًا.
ملف تعريف ارتباط يحتوي على معرف عشوائي للجلسة الحالية، وينتهي عادة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط.

وقد يستخدم الموقع مساحة التخزين المؤقتة داخل المتصفح للاحتفاظ بمصدر الزيارة أو معلومات الحملة خلال الجلسة نفسها.

لا تحتوي هذه المعرفات العشوائية على اسم الزائر أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

يمكن للزائر حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي منعها إلى تقليل دقة تقدير الجلسات والزوار، لكنه لا يمنع عادة استخدام الوظائف الأساسية للموقع.

الغرض من استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

تشغيل الموقع وتقديم محتواه وخدماته.
الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
إعداد تقارير إحصائية مجمعة.
قياس عدد الزيارات والجلسات.
معرفة الصفحات والمحتوى الأكثر استخدامًا.
قياس نقرات الاتصال وواتساب.
تقييم مصادر الزيارات والحملات الإعلانية.
تحسين تصميم الموقع وتجربة المستخدم.
اكتشاف الأخطاء والمشكلات الفنية.
حماية الموقع من الطلبات الآلية أو المسيئة.
منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات.
الالتزام بالمتطلبات القانونية عند انطباقها.

لا نبيع بيانات الزوار الشخصية، ولا يستخدم نظام التحليلات الداخلي البيانات لإنشاء ملفات تعريف شخصية حساسة عن الزوار.

نماذج التواصل وطلبات الخدمة

عند إرسال نموذج تواصل أو طلب خدمة، قد نجمع البيانات التي يختار المستخدم إدخالها، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
موضوع الطلب.
نص الرسالة.
أي معلومات إضافية يرسلها المستخدم طوعًا.

تُستخدم هذه البيانات للرد على الطلب وتقديم الخدمة المطلوبة ومتابعة التواصل. يرجى عدم إرسال معلومات حساسة أو غير ضرورية من خلال النماذج.

الاتصال وواتساب

عند النقر على زر اتصال أو واتساب، يسجل نظام التحليلات حدوث النقرة بصورة إحصائية.

يسجل النظام رقم أو رابط التواصل الخاص بالموقع الذي تم النقر عليه، ولا يستطيع من خلال النقرة وحدها معرفة رقم هاتف الزائر أو محتوى المكالمة أو الرسائل المتبادلة عبر واتساب.

عند الانتقال إلى واتساب أو تطبيق الهاتف، تخضع معالجة البيانات أيضًا لسياسات وشروط الخدمة المستخدمة على جهاز الزائر.

عند تفعيل التعليقات في الموقع، قد يجمع ووردبريس البيانات التي تظهر في نموذج التعليق، بالإضافة إلى بعض المعلومات الفنية المستخدمة للمساعدة على اكتشاف التعليقات المزعجة.

لا ينطبق هذا القسم إذا كانت التعليقات غير مفعلة في الموقع.

حسابات المستخدمين

إذا كان الموقع يسمح بإنشاء حسابات، فقد يحتفظ بالمعلومات التي يقدمها المستخدم داخل ملفه الشخصي.

يمكن للمستخدم عادة عرض معلومات حسابه أو تعديلها، باستثناء البيانات التي لا يسمح النظام بتغييرها لأسباب فنية أو أمنية.

لا يعرض نظام التحليلات الداخلي اسم العضو أو بريده الإلكتروني داخل تقارير الزيارات، ولا يخزن هوية حسابه داخل تلك التقارير.

الخدمات الخارجية والإعلانات

قد يستخدم الموقع خدمات خارجية بحسب الإعدادات والخدمات المفعلة، مثل:

إحصاءات جوجل.
إعلانات جوجل.
مدير وسوم جوجل.
خرائط جوجل.
يوتيوب.
فيسبوك أو إنستغرام.
تيك توك.
واتساب.
خدمات الحماية أو التخزين المؤقت أو شبكات توصيل المحتوى.
مزود الاستضافة أو البريد الإلكتروني.

قد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها أو تجمع معلومات وفق سياساتها المستقلة.

نظام التحليلات الداخلي للموقع لا يرسل بياناته تلقائيًا إلى جوجل أو فيسبوك أو تيك توك أو منصات الإعلانات. لكن الوسوم أو الخدمات الخارجية المثبتة بصورة مستقلة قد ترسل بيانات إلى مزوديها وفق إعداداتها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ننصح الزائر بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية التي يستخدمها.

الروابط والمحتوى المضمّن

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية أو محتوى مضمّن، مثل الفيديوهات أو الخرائط أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يتعامل المحتوى المضمّن مع الزائر بالطريقة نفسها كما لو أنه زار الموقع الخارجي مباشرة، وقد يجمع الموقع الخارجي بيانات أو يستخدم ملفات تعريف ارتباط وفق سياسته الخاصة.

لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.

سجلات الاستضافة والحماية

قد يحتفظ مزود الاستضافة أو خدمات الحماية بسجلات فنية مؤقتة تتضمن عنوان IP، نوع الطلب، وقت الاتصال أو الأخطاء الفنية.

تُستخدم هذه السجلات لتشغيل الخادم، اكتشاف الأعطال، حماية الموقع ومنع الهجمات. تخضع مدة الاحتفاظ بها لإعدادات الموقع وسياسة مزود الاستضافة أو خدمة الحماية.